Compre Seu Kimono Via WhatsApp

Não é de hoje que o aplicativo de mensagens WhatsApp facilitou a vida de muitas pessoas, seja no meio pessoal ou profissional, desde o princípio a loja Meu Kimono entendeu que este meio de comunicação facilitaria o contato com clientes que necessitavam de um atendimento, prático, rápido e oferecendo uma ótima experiência neste primeiro contato, podendo inclusive realizar todo o processo de cadastro e conclusão da compra tudo pelo aplicativo.

 

Meu Kimono e o atendimento via WhatsApp

Este conceito de atendimento se tornou parte da estrutura de atendimento da loja Meu Kimono, desta forma ficou claro que deveríamos viabilizar o acesso aos nossos clientes, sendo assim quem acessa nosso site por um PC logo identificará na tela nosso contato via WhatsApp pelo telefone (11) 97157 4190 e quem faz o acesso pelo Smartphone pelo ícone do aplicativo, clicando no ícone o cliente já é redirecionado ao atendimento, iniciando ali seu contato e conversa com um de nossos colaboradores.

Colaboradores esses que se encontram preparados para iniciar o atendimento e esclarecer todas as dúvidas possíveis, de forma clara e objetiva.
O primeiro passo do atendimento é identificar qual o artigo de artes marciais o cliente está procurando, podendo ser, kimono, faixas entre outros.

Como trabalhamos com itens de várias modalidades o passo seguinte é identificar qual a modalidade o cliente pratica. Lembrando que atendemos demandas de várias modalidades entre as principais estão o Jiu Jitsu, Judo e Karate.

Com essas informações esclarecidas a nossa equipe, que é constituída de colaboradores treinados e conhecedores tanto da parte técnica e pratica das modalidades de artes marciais, começam a solicitar informações que são imprescindíveis para a orientação correta do produto a ser oferecido, informações essas que são;

- Altura e peso do praticante e ou atleta;

- Se já prática a modalidade;

- Se deseja uma marca especifica ou deseja uma indicação.


Viu como é ágil, somente algumas informações e já se inicia um atendimento especializado e exclusivo a cada cliente. Seguindo as etapas do nosso atendimento, o próximo passo é indicar possíveis artigos que possam atender a necessidade do cliente, por exemplo sabemos que cada marca possui uma tabela de referência de indicação de tamanhos no caso de kimonos e faixas.

Estas informações já fornecem uma base para nossos colaboradores que logo identificarão quais são os produtos que mais se adequam a cada cliente, quando solicitado enviamos fotos dos artigos e links dos produtos.

O melhor desta forma de atendimento é que a grande maioria das pessoas possuem o aplicativo em seu celular podendo receber essas informações a qualquer hora e em qualquer lugar e se desejar pode concluir seu processo de compra pelo WhatsApp mesmo de forma segura e tranquila.

 

Posso concluir minha compra na Meu Kimono pelo WhatsApp?

A resposta é sim!

A loja Meu Kimono, possuí um rígido controle de segurança que consiste em assegurar todo o processo de compra seja diretamente no site ou pelo nossos canais de atendimento

 E é também desta forma no WhatsApp, as informações são direcionadas ao banco de dados que criptografam essas informações, tornando a compra segura. Veja que também possuímos selos de segurança que se encontram no rodapé do site.

Uma vez que nossos clientes se sentem seguros, podemos concluir a compra através de um cadastro, que logo após de concluído são confirmados via e-mail e o cliente passa a receber então cada passo de sua compra.

Quanto a forma de pagamento o cliente também pode concluir pelo aplicativo, seja via cartão, boleto ou transferência. A primeira opção fica a critério do cliente, como dissemos trabalhamos para informar de toda idoneidade da empresa e de seus colaboradores, a compra via cartão tem sua vantagem, neste caso o tempo de aprovação, sendo praticamente automática, salvo por processos de analises de segurança.

O boleto também se torna uma ótima opção para quem não está com muita pressa em receber seu item, sendo o boleto enviado também diretamente tanto ao e-mail do cliente como pelo próprio WhatsApp.
A transferência também se torna pratica para quem gosta de agilidade, assim que informada nossa equipe envia os dados da conta ao cliente e o mesmo realiza a transferência.

Ressaltando que trabalhamos com o banco Itaú entre outros e que o processo de confirmação da transação dependerá de cada banco ou do tipo de transferência realizada seja TED ou DOC.
 

Posso acompanhar a minha compra pelo WhatsApp?

A resposta também é sim!


Logo após a conclusão de sua compra, caso deseje você pode continuar a receber informações, como se sua compra está aprovada, se está em processo de separação e logo o envio. Enviado o seu pedido nossos colaboradores passam o acompanhar diariamente a até seu recebimento.

Caso deseje podemos informar o código de rastreamento e se seu pedido já saiu para entrega. O nosso atendimento não finaliza após a compra, todo o processo é acompanhando até que o produto esteja em suas mãos.

A partir daí esse vínculo cliente e Meu Kimono esta fidelizado e não termina por aí, sempre que desejar alguma informação pode nos chamar a qualquer momento, seja em horário comercial ou não lhe daremos um retorno.
O seu contato será muito bem recebido por nossa equipe.

O nosso desejo é de cada vez mais estar próximo de nossos clientes e que esta parceria passe os limites das tecnologias, que seja para criar laços que conduzam a realizações e conquistas.
Estamos sempre à disposição.

Desejamos bons treinos!

Oss!