TROCAS E DEVOLUÇÕES

Os produtos são enviados ao consumidores exatamente como recebemos dos fabricantes nacionais e importados.

Apresentamos neste espaço nossa política de troca e devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor, válida apenas para as compras realizadas através do site Meu Kimono ou Televendas.

Considerações Gerais:

Qualquer ocorrência que envolva troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail: sac@meukimono.com.br contendo o nome e CPF e/ou nº do pedido.

Os produtos somente poderão ser trocados se estiver em embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios que eventualmente fizerem parte do produto.

Recuse o recebimento do seu pedido caso ocorra uma das situações abaixo:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de algum acessório

Caso você aceite o produto, por favor, entre em contato conosco para orientações quanto a devolução.

Para evitar qualquer problema com seu pedido, leia a descrição dos itens, tamanho, e em caso de dúvidas entre em contato conosco.

Devolução por Desistência ou Arrependimento

O prazo para desistir da compra realizada em nosso site é de até 7(sete) dias corridos, contados à partir do recebimento do material.

Antes de remeter o material, você deverá comunicar o fato à nossa Central de Atendimento ao Cliente, através do e-mail: sac@meukimono.com.br, descrevendo o motivo da desistência e informando o n° do pedido.

Os produtos devolvidos sem a comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens, não serão aceitos e serão reenviados sem consulta prévia.

O produto deverá ser remetido em embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de lacres, acompanhado de todos os acessórios.

Produtos com Defeito

Caso algum problema ocorra, a solicitação de troca deverá ser comunicada à Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail: sac@meukimono.com.br em até 7 dias corridos, contados à partir do recebimento do pedido.

O produto deve ser enviado em embalagem original e sem indícios de uso/lavagem.

A Meu Kimono isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

Não serão aceitas devoluções/trocas que não tenham sido comunicadas previamente à Central de Atendimento ao Cliente.